Как увеличить доход
на допуслуги отеля
с помощью зарядной станции
для электромобилей:
примеры кейсов

Государство активно развивает внутренний туризм, и это дает эффект: прошедшее лето стало рекордным по числу поездок по России, в том числе на электрокарах. Сеть зарядных станций в стране еще слабо развита, поэтому ЭЗС при отелях становятся точкой притяжения новых платежеспособных клиентов. Это подтвердило наше исследование.

Вместе с тем потенциал зарядных станций гораздо шире. Они не просто лид-магнит для путешественников на электромобилях, но и полноценный маркетинговый инструмент. При грамотном позиционировании станция способна приносить отелю дополнительный доход. Давайте рассмотрим на конкретных примерах.

В путешествиях туристы на «зеленых» машинах предпочитают ночевать в комфортных условиях, останавливаясь в отеле или гостинице. Зачастую они путешествуют с семьей или попутчиками, а ночевка в гостинице — удобная возможность совместить полноценный отдых после долгой дороги и подзарядку авто. Для отеля же это способ дополнительно заработать.

Заезжая в номер, гость оплачивает проживание на одну ночь, например, по цене 5000 рублей. При этом он может воспользоваться станцией для зарядки. Допустим, это медленная станция, на которой гость «заправил» в электрокар 50 кВт. При среднем московском ценнике на электричество в 20 рублей кВт/ч, получится:

Таким образом, средний чек с одного гостя вырос на 20%.

Перед отходом ко сну он и его спутники наверняка захотят поужинать, а наутро позавтракать — для этого они отправятся в ресторан или кафе при отеле. Это тоже увеличит выручку бизнеса. Кофе с собой, перекус в дорогу — эти мелкие покупки тоже положительно влияют на средний чек. В итоге его можно увеличить более чем на 40%.

Как продавать. Чтобы о возможности зарядки авто в отеле узнали владельцы электрокаров, нужно указать эту услугу на сайте и в ОТА, например на «Островке» и в Яндекс Путешествиях. Стоит учесть, что гости на электромобилях чаще ищут отель не в системах бронирования, а с помощью онлайн-карт. Поэтому важно представить отель во всех картографических сервисах. В том числе — на Яндекс.Картах, 2ГИС и в приложении для электроводов 2Chargers. В нем ваш отель увидят и смогут забронировать почти 100 тысяч владельцев авто на электротяге.

Вывод. Если бы в отеле не было зарядной станции, путешественники на электромобиле проехали бы мимо и выбрали для ночлега тот, где есть ЭЗС. Но наличие услуги зарядки привлекает дополнительных клиентов, которые не только оплачивают проживание и подзарядку, но и пользуются другими услугами отеля. В итоге в выигрыше остаются все.

Зарядная станция в городском отеле с большой парковкой может привлекать к вам местных электромобилистов. Если вы находитесь рядом с ТЦ, бизнес-центром или ЖК, зарядка у вас на парковке станет местом притяжения для горожан на «электричках», которые живут, работают или совершают покупки в них.

Подзарядка авто занимает 30-40 минут минимум, и водитель предпочтет совместить ее с полезными делами: поесть, провести деловую встречу или просто пройтись по магазинам. Помимо зарядки, отель может предложить посетителю на электромобиле дополнительные услуги: бизнес-ланч, бизнес-зал или вендинговое массажное кресло.

А теперь посчитаем. Владелец электромобиля приехал к отелю для зарядки и заодно решил пообедать. За обед гость заплатил 1000 рублей, а зарядка авто на медленной станции в течение одного часа обошлась ему примерно 200 рублей. В итоге получаем:

Средний чек с посетителя вырос на 20%.

Если в отеле установлена быстрая станция, клиент за то же время «зальет» больше энергии, а значит чек за услугу зарядки вырастет на 40-50%.

Как продавать. Чтобы посетитель знал, какими услугами он может воспользоваться в отеле, разместите информацию о них в описании локации в приложении 2Chargers, Я.Карты и 2ГИС. Или оставьте QR-код на список доступных услуг прямо на корпусе зарядной станции или рядом с ней.

Вывод. «Электричкам» подзарядка требуется каждые несколько дней, а для этого сначала нужно искать удобную станцию, а потом ждать минимум полчаса, пока авто зарядится. Поэтому владельцы электрокаров стараются совмещать зарядку с другими делами, чтобы не тратить время на ожидание. Учитывая это, отель может «заманить» владельца машины на электротяге к себе, предложив полезные допуслуги.

Если отель предлагает горожанам допуслуги отдельно от проживания, то услуга зарядки в дополнение к основной также увеличит средний чек.

В некоторых отелях есть СПА и бассейны, куда посетители могут приезжать без проживания. Такой отдых не предполагает спешки, клиенты могут отдыхать на территории гостиницы два-три часа. Этого времени хватит, чтобы полностью зарядить электрокар.

Допустим, три часа пребывания в СПА-зоне отеля стоит 3000 рублей. На время отдыха для подзарядки авто гость воспользовался медленной станцией мощностью 22 кВт. За три часа посетитель «заправит» «электричку» на 21 кВт. Если стоимость зарядки 20 рублей кВт/ч, за услугу клиент заплатит:

Средний чек вырастет на 14%.

Как продавать. Чтобы клиент знал о возможности совместить пребывание в СПА или бассейне с зарядкой авто, добавьте информацию об этом в описание пакета услуг на сайте и в стоимость. К примеру, вы можете предложить клиенту пакет «СПА + зарядка электромобиля», «СПА + массаж + зарядка» или «Бассейн 1 час + зарядка». Так вы пропиарите наличие ЭЗС, расширите пакет услуг и увеличите средний чек с гостя.

Если отель расположен недалеко от ЖК и имеет большую парковку, можно дополнительно заработать на сдаче местным жителям в аренду парковочных мест с электрозарядкой на ночь. Для такого отеля подойдет медленная станция на 22 кВт.

Допустим, стоимость парковочного места — 500 рублей за ночь. Добавляем к этому стоимость зарядки. С учетом того, что станция отдает 7 кВт в час, за 8 ночных часов она зарядит авто на 56 кВт. При цене электричества 20 рублей кВт/час стоимость зарядки за ночь составит:

Таким образом отель может заработать с гостя:

Как продавать. Рассказать об услуге мы предлагаем на сайте отеля, в приложении 2Chargers, на геосервисах Яндекс.Карты и 2ГИС, а еще на стендах у подъездов ЖК. Также можно поместить QR-код на список доступных услуг прямо на корпусе зарядной станции или рядом с ней. Кроме того, можно стимулировать посетителей арендовать парковочные места у зарядной станции, давая скидку за «заправку».

Вывод. Зарядная станция — это не просто технологичный гаджет, но и конкурентное преимущество бизнеса. Если встроить услугу зарядки в отельный продукт, ЭЗС станет элементом сервиса и инструментом повышения дохода.

В условиях дефицита зарядных станций наличие ЭЗС становится конкурентным преимуществом любого отеля, а зарядка авто на электротяге — уникальной услугой для гостей. Зарядка как допуслуга позволит повысить уровень сервиса и удовлетворенности клиентов, а это напрямую повлияет на повторные посещения и рекомендации вашего отеля.

Просто установить зарядку недостаточно. Нужно задействовать все каналы, которыми пользуются электромобилисты при составлении маршрута путешествия. Это сайт отеля, ОТА, а также картографические сервисы — 2Chargers, Яндекс.Карты и 2ГИС. Еще можно оставить QR-код, ведущий на список доступных услуг, на корпусе зарядной станции или рядом с ней.

Рассказав там про зарядную станцию, вы превратите ЭЗС в лид-магнит для целой категории туристов на «зеленых» машинах и получите дополнительную прибыль. А Egine поможет настроить процессы так, чтобы станция приносила вам максимальный доход и ваши гости были довольны.